網上購物取貨陷阱 紐約快遞服務投訴增多

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【新唐人2019年01月30日訊】網上購物簡易又便利,已成為越來越多消費者的選擇。然而,想要所買的物品按時送到家,有時沒有那麼容易,快遞公司消費者投訴的案例,也隨之激增。來看詳細報導。

網上購物,點幾下鼠標,就可完成交易,簡單快捷。然而,送貨到家的快遞服務公司是其中重要一環。很多消費者往往忽略這點,直到貨物沒有按時抵達,才意識到網絡購物的不方便之處。

紐約有數十家快遞服務公司。其中,Lasership 和 XPO logistics就收到不少消費者的投訴。而這兩家快遞公司卻是許多大品牌,如亞馬遜(Amazon)、宜家家居(Ikea)和絲芙蘭(Sephora)常雇用的。

根據美國商業改進局(BBB)的數據,在過去三年間,Lasership就有433個投訴紀錄,XPO logistics則有109個。有消費者反應,購買的物品,嚴重超時送達,甚至永遠就沒有出現。而紐約州和紐約市也沒有針對這方面立法,保護消費者的權益。

紐約州府提醒消費者要選擇信譽好的快遞公司,比如UPS, FedEx或是國家郵政局。商業改進局BBB網站也可作為查看快遞公司信譽紀錄的好幫手。社群網絡上的反饋也可做參考。

紐約警方也提醒民眾,網絡購置的貴重物品最好選擇簽收服務。在包裹抵達日期,安排好家人或鄰居,幫忙收貨,避免包裹被偷竊。

新唐人記者安心紐約報導

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