多元玩法全民服务 泰国观光业揽客回流

【新唐人2009年1月22日讯】(中央社记者曾依璇曼谷特稿)历经金融海啸及政治动乱双重打击,陷于困境的泰国观光业能复苏吗?目前没有答案,但泰国政府仍极力推广观光,竞争优势就在于泰国的多样玩法与人民的热诚服务,争取观光客回流。

绚烂的舞台上,身着华丽服装的舞者们正上演着泰国不同区域不同时期的历史、宗教信仰与重要节庆的舞码。有身穿薄纱吊着钢丝飞越舞台的舞者从高空撒下花瓣,演出泰国人想像的天堂,另一头农民扮相的演员噗通一声跳入横跨舞台的运河,深景中有结穗的稻田,勾勒出泰国乡村生活;更有两头真正的大象身披彩褂,缓步穿过观众席,增添节庆的热闹气氛。

很难想像,这个位于曼谷市中心、拥有可容纳2000座位、以大型舞台剧闻名的缤纷暹罗剧场(SiamNiramit),见证了泰国的政治动乱重创观光业。剧场执行长助理乌堤沙磊(Wuthisaree Buranarom)告诉中央社记者,机场于去年11月底短暂关闭后,剧场最冷清时一天只有80名游客,台上却有150名舞者,辛酸不难想见。

“现在是最糟的情况”,她说,“连南亚海啸发生后都没这么严重”。

乌堤沙磊表示,观光客人数虽逐渐回升到目前每天500名,却仍只有去年同期的一半,对总共有400名员工的剧场来说仍入不敷出。

更令人担忧的是,缤纷暹罗剧场的案例不是特例。陷于困境的泰国观光业,能否复苏?虽然目前没有明确的答案,但泰国人民却体验到重现观光业荣景是他们不可回避的挑战。

正式统计数据出来前,泰国观光局虽乐观预测2008年赴泰旅游观光客总数与2007年相差不远,约仍将达到1450万人次,但与观光客第一线接触的重要景点业者与机场工作人员却有不同见解。

一名国内航空公司派驻曼谷苏凡纳布(Suvarnabhumi)机场的主管就说,1月份入境泰国的观光客虽比去年12月回升约2成,但比起去年同期仍少了5成左右,对泰国11月到隔年1月的旅游旺季来说,明显冷清。

最明显的例子,他说,就是“去年这时候我们还有加班机飞往泰国,今年就没有了”。

若说“观光业打喷嚏,泰国产值就感冒”,一点都不夸张。以泰国观光业在2007年接待了1450万名外国游客为例,就创造159亿美元产值,超越电脑及零组件出口,成为泰国第一大收入来源。

不过,难能可贵的是,在金融风暴影响旅游意愿及政治不确定因素下,贡献泰国每年国内生产总值近7%的观光业固然衰退不少,泰国政府仍极力推广观光。官员口径一致向外国游客强调泰国现在平静无波、已回到常轨,一般人民也对自己国家文化及服务品质保持高度自信心。

“泰国有61%的回流客”,泰国观光局负责国际行销的桑帝才(Santichai Euachongprasit)点出产业竞争优势关键,“原因在于泰国的多样玩法,有海滩、文化遗址、医疗观光及生态旅游,只来一次是不够的,何况价钱非常平实”。

即使在亚洲地区,泰国的观光产业已颇发达,观光局仍致力于开发新岛屿及沙滩作为景点,并预计2009年中要提出方案专门吸引中国游客。

此外,泰国也计划以2015年为目标,整合东南亚国家协会(东盟)10国旅游市场,期望比照申根签证模式,以1国签证畅游东盟,并以区域内交通优惠吸引更多观光客。

正当台湾通过“博弈条款”,希望藉赌场拉抬旅游市场时,桑帝才直言,赌场兴建案虽曾在这个虔诚佛教国家成为观光议题,但人民强烈反对,短期内不会再讨论,“泰国有足够的景点吸引游客,缺乏自然及文化资源的国家才需要以赌场作为行销观光的策略”,语气中流露自信。

隶属于泰国外交部的新闻主管机关首长塔力(Tharit Charungvat)也说,泰国政府正积极借镜韩国成功经验,发展电影产业,盼能以电影作为向世界介绍泰国文化的管道,提出优惠欢迎外国片商到泰国拍片,借此推销泰国景点,一举数得。

成效如何?2007年只有不到10部泰国片在台北上映,去年却大幅攀升到有近20部,多数是限制级恐怖片及少数爱情片,票房合计约新台币2、3000万元。

塔力强调,泰国的政治动乱只是暂时,泰国人即使上街头表达政治理念,对外国人仍非常友善,动乱过后,“泰国的优势仍然是优势,而泰国最大的优势就是她的人民本身”。

驻泰国台北经济文化办事处代表乌元彦印证,泰国人的服务态度在世界上数一数二。

他举例,曼谷机场去年被黄衫军占领被迫停止营运时,不仅观光局派歌舞表演团体到机场娱乐并安抚受困观光客,机场周边民众也自动自发地提供免费饮食给外来客,可说是政府用心、民间也极力配合。

泰国首善之区曼谷街上满是中东或西方游客,多数从事服务业的泰国人,英语程度只停留在单字阶段,却缔造每年1000多万名游客蜂拥而至的佳绩。

“微笑是世界共通语言”,透过泰国人的体贴服务,真的在这个自许为“微笑之国”(Land of Smiles)的国度获得印证,也让回复往日观光业荣景的目标,指日可待。

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