澳洲顾客对本电讯业的投诉打破记录

【新唐人2011年5月5日讯】(大纪元记者江波澳洲编译报导) 通讯业申诉专员公署（TIO）在今年收到的投诉信之多已经打破了记录。

据澳洲广播公司消息，通讯业申诉专员寇恩（Simon Cohen）称在今年1月至3月间收到的新投诉书一共超过5. 9万封，比上季度增加了31%。沃达丰（Vodafone）的顾客对该电讯公司的投诉更是增加了96%。

寇恩指出，许多投诉是因为顾客不理解他们和电讯公司间的合同，或不清楚对他们的收费标准而造成的。结果他们为收到的巨额账单烦恼不已。他还指出，新投诉多半针对大型电讯公司。他说：“收到的投诉分属各种不同类目，有固线电话、互联网和手提电话等。而光是有关手提电话的投诉增长了50%。他称接获最多投诉的类目有收费、技术故障、合同和收费余额管理等四方面。所有这些类目的投诉都有所增长。