2天发400多通简讯给老婆?民众申诉获赔

(中央社记者郭芷瑄屏东县十五日电)屏东县政府消保官程俊十五日表示,日前处理一件消费者手机简讯在二天内莫名其妙发出四百多通,对象还是自己的老婆,由于消费者本人未发这些简讯,向消保官申诉,在消保官协调下,原本不愿理赔的业者,同意“基于服务顾客,赔偿部分损失。”

程俊表示,这位消费者是在前往大陆旅游回国后,接到手机账单,发现手机账单费用高达三千一百多元,主要的费用是四百多通的简讯,这些简讯在二天内分别发出,一天发出二百九十多通,另一天发出了一百五十多通,发出对象还是自己的老婆,而老婆是跟着他一起出国旅游。

程俊说,这位消费者向手机电讯业者反映,表示简讯不是自己发出,他不愿付这笔费用,但业者不接受,消费者只好向消保官申诉。

程俊找来双方协调,业者表示,调查过大陆方面的发讯情形,并未发现有问题。业者指出,有时某些厂牌的手机会有简拨功能,只要按到某些键,有可能手机内第一个名单的人就会拨出去。由于这名消费者在这二天,手机是放在裤袋内,因此,有可能按到键,而连续拨出。

程俊跟业者协调,希望业者能自行吸收这些费用,在二度协调后,一开始业者只愿吸收二千元,程俊再协调,每个月月租费降一百五十元,一共降六个月,来减损消费者的损失,最后,业者“基于服务顾客”,答应自行吸收损失。

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