欧盟警告航空公司停止欺诈行为

5月8日，欧盟委员会说，欧盟的调查显示有三分之一的欧洲消费者受到机票订购网站的误导和欺诈。该委员会警告这些航空公司要在1年内停止这种欺诈行为，进行内部整顿，否则将面临欧盟的法律制裁。

在接到消费者的投诉后，欧盟去年11月对欧洲的航空公司进行了调查。调查发现这些公司的订票网站出现的问题有不公平定价、隐藏性收费和条款翻译不准确。包括欧洲最大低成本航空公司——瑞安航空公司在内的主要航空公司都有这些问题。

欧盟委员会周四的报告显示，这次调查发现有226个订票网站违反了欧盟消费者规定，其中半数以上的网站目前已纠正了这些问题，但仍有约80家航空公司仍未能有所作为。

欧盟消费者事务专员库涅娃（Meglena Kuneva）当天在新闻发布会上说，这种情况是不能让人接受的，因为是如此巨大的一个产业，并且有如此多的消费者受到了影响。

她说﹕“三分之一在网上订票的消费者受到了误导，有时甚至是欺诈，这样的情况不能继续下去了。这事简直是不公平的，是不合理的，而且又不是一笔小的数目。”

库涅娃说，这样一个每年拥有7亿消费者的航空旅游业必须要在一年之内进行内部的整顿，停止这些侵害消费者权益的行为，否则将面临欧盟委员会的法律制裁。

由于法律上的理由，只有挪威和瑞典能够公布违规的航空公司名称。目前奥地利航空公司和瑞典监管机构正对12家旅游网站采取行动。